HOMYi平台常见使用问题解答
HOMYi
问题已解决

1、文章标题和简介不能带格式的问题:

富文本,如&、<、>等特殊符号此类格式符号被微信拒绝和屏蔽,建议尽量避免此类格式的符号。


2、HOMYi文章封面图片提示格式不支持?

系统强制要求,封面只支持jpg格式图片,请转格式后使用。


3、微信文章内提示APP ID错误?

微信绑定出错,建议检查微信绑定是否正确,或重新进行绑定。


4、微信内文章提示redirict url错误?

服务号用户请在开发者中心下找到“网页授权获取用户基本信息”点击修改,填入“access.slimhand.com ”填写或更正网页授权。


5、关于菜单设置,使用HOMYi一键绑定后原有菜单会失效。

自定义菜单,由于微信接口延迟,菜单修改后最长可能需要30分钟才会更新。如需即时查看,可先取消关注,再重新关注。


6、微信群发是使用微信官方提供的方式群发,服务号粉丝一个月只能接收四条消息;HOMYi群发可以对48小时内活跃用户无限制群发;


7、以4开头的错误,经过美化的错误页面,该文章可能已经被删除,或者页面被移除,错误提示如下图,但不仅限于此,如遇到相关错误HOMYi团队会在第一时间进行修复。


8、以5开头的错误,是服务器端的错误,可能是服务器正在调试、服务器提供商故障或在升级,如遇此类问题请第一时间联系我们,以便我们马上排查并解决问题。


9、网页加载失败:网络原因无法打开,这时请检查网络连接情况,可尝试刷新网页。


10、微信号之间底部菜单错乱,如下图所示,这是由于HOMYi服务器升级,然后碰上阿里云调试,导致双方之间数据通信障碍,如遇此类问题请第一时间联系我们,以便我们马上排查并解决问题。


11、HTTP 500:Apache Tomcat/7.... 错误:可能由微信绑定配置项有误导致,请仔细检查微信绑定配置项是否误填或有空格,重点排查AppId、AppSecret、Token和URL等几个选项,若还是未能解决,请及时联系我们。


12、微信图文打开时提示网络出错,可能是下面4种原因引起:

(1)手机没有网络

(2)WiFi没有联网

(3)网络供应商出问题

(4)其他网站页面可以打开,HOMYi相关的却不可打开,解决如下:换个WiFi或者用手机3G/4G网络,或者手动修改DNS为8.8.8.8


13、微信菜单发布不成功。解决如下:

(1)首先确认自己的微信公众号类型,未认证订阅号是无法进行微信菜单发布的。

(2)然后检查菜单名称是否超过微信菜单规定字符,是否已经关联好了内容,全部设置完成才会发布菜单成功。

(3)如果还是未能解决问题,请及时联系我们。


14、发送文章时一次只能发送一篇吗?

HOMYi文章发送是可以选择多篇文章发送的,再添加发送文章中选择多篇文章进行发送即可。